Política de reembolso

En todos los casos, sea un cambio de producto o el pedido de garantía debes comunicarte a contacto@epubeans.cl indicar el número de orden (código de tu pedido que recibiste al comprar por nuestra página web) y te orientaremos sobre como proceder. 

NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIO 

• El producto a cambiar debe estar sin uso, con empaque y en perfectas condiciones. Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.
• Para Cafés en Grano o Molido sólo se permiten cambios en caso de que los envases no hayan sido abiertos y siempre y cuando el cambio sea por otro producto de igual o mayor precio, dado que NO realizamos devoluciones de dinero.
• Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es del tamaño correcto, te ofrecemos 30 días desde la fecha de tu compra para realizar el cambio. NO realizamos devoluciones de dinero.
• En ningun caso, de cambio o garantia, pagaremos el transporte de ida ni regreso a destino del producto.
  
• Si hay diferencia de precio entre el producto adquirido y el nuevo producto, deberás hacer una transferencia de dinero, recuerda que el cambio debe ser por el valor del producto que compraste o mayor, no realizamos devoluciones de dinero. 
• Sólo se realizan cambios con boleta o comprobante de compra Mercado Pago o puede ser el correo electrónico que recibiste luego de realizar tu compra en nuestra página web.

GARANTÍA LEGAL EN CASO DE FALLAS DE PRODUCTOS

Si el producto que compraste sufre una falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Tienes 3 meses (a menos que en el producto se declare expresamente un tiempo mayor) para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Como Epu Beans definiremos la opcion que aplique segun nuestras capacidades.

Para realizar esta acción debes presentar tu boleta o comprobante de compra online (puede ser el correo electrónico que recibiste luego de realizar tu compra en nuestra página web).

Las piezas de productos o accesorios, que tienen un desgaste por su uso no son sujetas a garantía.

Políticas acordes a la ley N° 19.496